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KT 집전화 해지를 고민 중이신가요?
요즘은 스마트폰 사용이 보편화되면서 집전화를 유지할 필요성을 느끼지 못하는 분들이 많습니다.
하지만 막상 해지하려면 절차, 고객센터 연락처, 보증금 환급, 착신전환 등 여러 요소가 혼란스럽게 느껴질 수 있어요.
KT 집전화 해지 방법부터 고장 신고, 이전 설치, 보증금 환급까지 모든 내용을 한 번에 정리해 드립니다.
간단하고 이해하기 쉬운 방식으로 설명드릴 테니, 끝까지 읽고 필요한 부분은 바로 해지 신청하세요!
1. KT 집전화 해지방법
KT 집전화를 해지하려면 기본적으로 고객 본인이 직접 신청해야 하며, 해지는 전화 또는 KT 지점 방문을 통해 가능합니다.
온라인으로 해지하기
- KT 공식 웹사이트 또는 마이 KT 앱 접속
- 로그인 후 “서비스 관리” → “해지 신청” 클릭
- 본인 인증 및 해지 사유 선택
- 해지 희망일 입력 → “해지 신청” 완료
온라인으로 해지하기위해서는 로그인을 해야하고 로그인 후에 카테고리를 찾기 어렵다면
* KT공식홈페이지 오른쪽 상담예약을 눌러 쉽게 처리 가능합니다.
전화 해지
- 집전화 또는 휴대전화로 ☎ 100 고객센터 연결
- ARS 안내에 따라 해지 메뉴 선택
- 상담원 연결 후 계약정보 확인 및 해지 접수 ↘
중요 포인트:
- 해지 후에도 기본요금은 다음 정산일까지 청구될 수 있습니다.
- 자동이체 해지 여부도 꼭 확인하세요.
2. KT 집전화 고객센터 및 고장신고
☎️ KT 집전화 고객센터
KT 고객센터는 유선전화와 무선전화 전용 상담 라인이 다릅니다.
통화연결이 원활하지 않다면 챗봇을 이용하는 방법도 있습니다. 챗봇에게 문의해서 신속하게 답변 받고 해결하세요.
대표 연락처
- 유선전화 해지/상담: 국번없이 100
- 이용 가능 시간: 오전 9시 ~ 오후 6시 (평일)
⚡ KT 집전화 고장신고
해지 전에 "고장 신고"가 필요한 상황도 있습니다. 예를 들어, 전화 연결이 안 되거나 잡음이 심한 경우죠.
고장 신고 방법
- 국번없이 100번 → 2번(고장 관련 메뉴)
- 자동 응답 따라 정보 입력
- 접수 후 1~2일 내 기사 방문
온라인 접수: KT 고객센터 앱이나 KT 홈페이지에서도 가능합니다.
3. KT 집전화 착신전환
🔁 KT 집전화 착신전환
잠시 집을 비울 때 유용한 기능이 착신전환 서비스입니다.
휴대폰으로 전화를 자동 연결시킬 수 있어요.
착신전환 설정 방법:
- 전화기에서 *21*휴대폰번호# 입력 → 설정 완료
- 해제는 #21#
주의사항: 해지 신청 전 착신전환이 걸려 있다면, 반드시 해제 후 해지해야 불필요한 요금 발생을 막을 수 있습니다.
4. KT 집전화 보증급 환급
환급 절차:
- 해지 후 2~3일 뒤 보증금 환급 대상 여부 안내
- 본인 계좌 입력 또는 현금 수령 방식 선택
- 최대 2주 이내 입금 처리
보증금 환급액 예시:
- 일반전화 신규 가입 시 보증금: 약 30,000원 ~ 50,000원
- 사용 년수에 따라 감가상각 적용될 수 있음
환급이 지연되는 경우:
- 해지 당시 미납 요금이 있는지 확인
- 환급 계좌 정보 오류 여부 확인
- 비관리 해지(서류 누락 등)는 재심사 기간 추가 필요
TIP: 환급 진행상황은 KT 고객센터 앱 또는 홈페이지에서 '환급금 조회' 메뉴로 확인 가능합니다!
✅ 해지 전에 꼭 확인하세요!
- 명의 확인: 본인 명의인지 확인
- 요금 정산 여부: 미납 요금 없는지 체크
- 자동이체 해지: 은행이나 카드사에 해지 신청
- 보증금 환급: 계좌 정보 준비
- 착신전환 해제: 요금 부과 방지
5. KT 집전화 명의변경
👤해지 전, 명의변경이 필요한 경우도 있습니다. 특히 부모님 명의에서 자녀 명의로 변경하고 싶을 때가 그렇죠.
명의변경 준비서류
- 양쪽의 신분증
- 명의변경 신청서 (KT 지점 또는 홈페이지 다운로드)
- 가족관계증명서 (가족 간 이전 시)
진행 방법: KT 지점 방문 또는 KT 홈페이지에서 비대면 처리도 가능합니다.
- 마이 KT 앱 또는 웹 로그인 → ‘명의변경 신청’
- 신청자와 변경자 신분증 사본 업로드
- KT 내부 승인 → 완료 시 안내 문자가 발송됨
6. KT 집전화 이전
🚚이사를 가는 경우, 굳이 해지하지 않아도 이전 설치가 가능합니다.
이전 방법:
- 고객센터 100번 → ‘이전 설치’ 신청
- 설치 기사 방문 일정 조율
- 이사 당일 또는 이후 방문 설치
※ 설치 지연, 추가 공사 시 추가 비용이나 일정 조정이 발생할 수 있습니다. 이사 1~2주 전에 미리 신청하세요.
7. KT 집전화 고장
해지하려는 이유가 고장 때문이라면, 기사 방문을 통한 점검 후 해지 결정도 고려해볼 수 있습니다.
고장 유형별 대응 방법
- 수신불량: 전화기 연결 상태 점검 → 해결 안 되면 신고
- 연결음 없음: 외부선 문제일 수 있음 → 기사 파견 요청
- 지속적인 잡음: 선로 이상 가능성 → 기술 점검 필요
주의사항: 고장 신고 후에도 1~2일 사용 가능할 수 있으니, 바로 해지보다는 점검 후 결정을 추천드립니다.
증상별 셀프 대처법
- 통화 품질 저하: 연결 선 점검, RJ11 케이블 교체
- 잡음·노이즈: 주변 전자기기(무선 공유기 등) 간섭 여부 확인
- 벨소리 이상: 벨 플러그 재장착 혹은 수리 서비스 신청
- 전원 불능: 어댑터 교체 또는 배선 점검 필요
※ 자체 재설정 후에도 문제 지속 시, 고장신고로 기사 방문 수리를 요청하는 것이 가장 확실합니다.
8. 마무리 요약
✅ 정리
- 해지는 온라인·전화·서류 중 원하는 방식 선택 가능
- 고장신고, 착신전환, 명의변경, 이전, 보증금 환급까지 한 번에 정리
- 고객센터 ☎ 100 / ARS / 앱 상담톡 모두 연중 운영
- 해지 전 요금·약정·장비 반납·환급금 확인은 필수
